La médiation réunit dans un espace neutre les personnes concernées. Chacun peut s'exprimer librement en toute confidentialité, sans interruption, s'assurer qu'il a été entendu et entendre les autres. Ce qui peut être gagné est un apaisement du conflit et des émotions parfois destructrices.
Les explications de Marthe Marandola, médiatrice, formatrice et auteur.
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